Herzlich willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Basis unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erklären wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste nutzen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu kündigen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine einwandfreie Kontoführung ist entscheidend für einen unterbrechungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und umfassende Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Einhaltung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung zu übermitteln. Diese Vorkehrungen unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto gestattet. Die Anlage mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Zuwiderhandlung führt zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, werten wir als von Ihnen autorisiert. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Setzen Sie ein robustes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fair Play und Kommunikation
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu begehen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
Zwei. Transaktionen Offene Geldbewegungen
Klare und geschützte Geldtransfers sind uns wichtig. Wir stellen bereit unterschiedliche bei Spielern aus der Schweiz übliche Bezahlmethoden an, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen und E-Wallets. Jegliche Einzahlung soll von der gleichen Kontoinhaber stammen, für die das Konto eingerichtet wurde. Einzahlungen durch Dritte nehmen wir nicht an. Ehe Sie eine Geldabhebung beantragen können, haben Sie möglicherweise die von uns verlangten Nachweise einreichen. Wir behandeln Abhebungsanträge so zügig wie praktikabel. Die letztendliche Überweisung auf Ihrem Spielerkonto wird jedoch bestimmt von der Verarbeitungsdauer Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Einzahlungsmethoden: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Zahlungsmethode unterschiedlich und auf unserer Internetseite deutlich vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir bearbeiten Anträge innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Verifizierung. Die darauffolgende Überweisungsdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währungseinheit: Alle Transaktionen laufen in Franken (CHF) ab. Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor Abhebungen zu teilen oder weitere Sicherheitskontrollen zu veranlassen. Das ist dem Schutz betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen vollständig abgeschlossen haben, ehe Sie eine Abhebung beantragen. Im anderen Fall kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Bewusstes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Vergnügen, keine Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein verantwortungsvolles Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und belegen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung wiederum ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen entgegenwirken. Außerdem stellen wir bereit eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung brauchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
3. Aktionskonditionen und Umsatzanforderungen
Unsere Einstiegsboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihr Spiel bei bereichern. Jedes Angebot hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im betreffenden Angebot deutlich aufführen. Die Kernregel ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Wettanforderung” genannt. Sie bestimmt, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne auszahlen lassen. Das Durchschauen dieser Regel trägt dazu bei, Missverständnisse zu vorzubeugen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne ungültig werden. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und maßgebliches Rechtsgebiet
Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir schließen alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschliesslich der Garantie der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Schäden, die durch Geschehnisse entstehen, die außerhalb unseres vernünftigen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Schwierigkeiten bei externen Anbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Gesetz. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Rahmen mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Standort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine einvernehmliche Vereinbarung nicht erreicht, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Fragen und Antworten – Fragenkatalog
An welchem Ort entdecke ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Dokumente erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur sofortigen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Welche Konsequenzen geschieht, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir im Einzelfall eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich tun, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Passwort zurücksetzen” https://catsspinscasino.com/de-ch/. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungsgrenzen, temporäre Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino legen den Grundstein für ein verlässliches, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support gerne weiter. Die vollständigen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.